Rappel automatisé
Bonjour à toutes et à tous,
Nous aimerions entrer en contact avec les villes et services de travaux publics qui ont déjà mis en place un système de rappel automatisé des employés manuels.
Notre objectif est de mieux comprendre les avantages et les inconvénients de ce type de solution, ainsi que d’échanger sur les retombées concrètes observées depuis son implantation.
Si votre organisation utilise un tel système, nous serions très intéressés à discuter avec vous et à partager nos expériences respectives.
Merci d’avance pour votre collaboration et au plaisir d’échanger avec vous!
- 2 Réponses
Bonjour,
La Ville de Sherbrooke aimerait se joindre à la Ville de Québec afin d’échanger et de participer aux discussions entourant les commentaires et retours d’expérience des autres villes concernant les systèmes de rappel automatisé.
Nous sommes actuellement à la recherche d’une solution éprouvée. Bien que nous ayons déjà testé une solution développée à l’interne, celle-ci ne s’est pas avérée concluante. Nous souhaitons donc bénéficier des apprentissages des organisations ayant déjà implanté ce type de système.
Ce serait un plaisir de collaborer et de partager nos réflexions dans une approche commune.
Au plaisir d’échanger!
Bonjour, à la ville de Drummondville nous avons été accompagné par IVÉO pour sélectionner la meilleure solution. Ils ont fait des recherches auprès de différents fournisseurs de service par le passé et ont une bonne base de données. De notre côté nous avons testé la solution Athoc offerte par Telus. Malheureusement, c’était difficile à mettre en œuvre en fonction de nos réalité opérationnelle. Je pourrais vous expliquer les raisons si vous souhaitez plus de détails, simplement communiquer avec moi : jblanchette@drummondville.ca
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