Gestion des gardes – Voirie vs hygiène du milieu
Bonjour à tous,
Mon questionnement concernera peut-être davantage les petites et moyennes municipalités. J’aimerais savoir comment vous organisez la gestion des gardes pour la voirie et l’hygiène du milieu.
Actuellement, nous n’avons qu’une seule garde, assurée par différents employés des travaux publics : journaliers, opérateurs et techniciens en eau. Cette garde couvre les soirs et les fins de semaine. Les employés reçoivent des appels pour divers incidents : bris sur les routes, animaux morts (ex. : chevreuils), refoulements d’égout, bris d’aqueduc, alarmes liées aux usines d’eau potable, eaux usées et postes de pompage
Cependant, lorsqu’un journalier ou un opérateur reçoit un appel concernant une alarme ou un problème technique, il ne sait généralement pas comment intervenir et doit contacter un technicien en eau.
Mon problème est que même en dehors de leur tour de garde, les techniciens en eau peuvent être sollicités sans rémunération supplémentaire.
Je réfléchis à séparer la garde en deux, garde voirie et garde hygiène du milieu
Toutefois, nous n’avons pas énormément d’appels, ce qui rend cette solution peut-être excessive.
Comment gérez-vous cela dans votre municipalité ?
Quelle est votre méthode d’organisation des gardes ?
Comment rémunérez vous vos employés de garde ?
Pour information, chez nous, l’employé qui effectue la garde régulière (1 semaine) est rémunéré 8 heures à son taux horaire normal.
Merci d’avance pour vos retours et conseils.
Alex Lehoux-Arel, directeur du service des travaux publics, Saint-Apollinaire
- 4 Réponses
Bonjour Alex,
De notre côté, les gardes « voirie » et « hygiène du milieu » sont séparées.
Nos 2 employés technicien en eau reçoivent les alarmes sur leurs téléphones et sont payés 3h pour chaque call. Ils n’ont cependant pas de rémunération pour la disponibilité puisque nous aussi, les appels sont peu fréquents. Comme nous les payons 3h samedi et 3h dimanche pour les tournées obligatoires, cela compense. Il y a une entente entre eux pour déterminer qui lequel des deux fait les tournées du week-end et qui prend les call s’il y en a.
En espérant que cela t’aide.
Tu peux m’appeler si tu veux plus de précisions.
Bonne journée.
Salut Alex,
De notre côté à Sherbrooke, les gardes sont séparées par domaines d’affaires (voirie, signalisation, entretien des réseaux, station d’épurations, etc), c’est peut-être moins applicable chez vous, mais chez nous c’est plus facilitant.
Aussi, pour les trucs non urgents, comme par exemple les animaux morts, souvent on crée une requête pour le lundi, pour éviter les gardes pour ça.
nous avons par contre, un centre d’appel 24/7, ce qui nous permet de filtrer les besoins et cibler la bonne équipe à appeler.
Si tu as des questions, n’hésitez pas 🙂
Bonjour Alex,
Cela fait plus de 25 ans que je suis dans le domaine et je suis à ma 5e villes. Dû à la différence et aux exigences quant à la formation, j’ai toujours observé des gardes séparées. Actuellement, à la Ville de Mont-Tremblant, nous travaillons pour optimiser la télémétrie des postes à l’assainissement. Les opérateurs partagent une garde et ont un ordinateur permettant de visualiser les alarmes à distance. Ils ont une rémunération hebdomadaire de l’ordre de 385$ et reçoivent un 3hres supplémentaires s’ils doivent se déplacer. Bonne journée
Comment gérez-vous cela dans votre municipalité ?
Voirie
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- Cellulaire de garde : un
numéro unique.- Organisation : une
équipe de garde en rotation, sur base volontaire. Cette année : 4
personnes sur 12 éligibles.- Prime : 200 $.
- Procédure : la personne de garde doit contacter
ses confrères par ordre d’ancienneté si un appel survient. Si aucun
candidat ne se présente, elle est dans l’obligation de se rendre sur
place.- Communication : le
gestionnaire est informé par texto en temps réel.- Suivi : chaque appel de garde est documenté au
début du quart de travail régulier et, si nécessaire, transformé en
requête de gestion du territoire.Eau
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- Équipe : 3 personnes, dont 1 chef d’équipe.
- Obligation :
garde conventionnée.- Particularité : la
majorité des alarmes sont gérées à distance.- Prime : environ 200 $ + 3 heures de
rémunération supplémentaire en cas de déplacement.- Suivi : chaque appel de garde est documenté au
début du quart de travail régulier et, si nécessaire, transformé en
requête de gestion du territoire.Période spéciale – Fêtes de fin d’année
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- Entre le 23 décembre et le 3 janvier, un horaire de garde hebdomadaire
est créé dans les deux secteurs d’activités (voirie et eau).- Objectif : assurer le partage du surtemps pour les entretiens
des patinoires, les rapports d’échantillonnage de la qualité de
l’eau, le contrôle des niveaux d’eau et le nettoyage des
filtres des eaux usées.- Particularité : ces tâches sont majoritairement rémunérées au
taux double, ce qui permet d’offrir une bonne qualité de vie familiale
à notre équipe pendant cette période.<hr size= »2″ width= »100% » align= »center »>
Quelle est votre méthode d’organisation des gardes ?
Voirie
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- Calendrier :
établi annuellement sur base volontaire, engagement pour l’année complète.- Remplacements : en
cas de maladie ou congé, c’est la responsabilité des employés de l’équipe
de voirie d’organiser le remplacement, avec approbation du gestionnaire.Eau
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- Calendrier :
garde annuelle planifiée.<hr size= »2″ width= »100% » align= »center »>
- Cellulaire de garde : un
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