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UID:fa2d7635477a7e9675dba282966a2232@tpquebec.ca
SUMMARY:Fonctionnement de l’appareil municipal et Relation avec le citoye
 n – Automne 2026
DESCRIPTION:Formation en ligne3\,5 heures de formation en 1 bloc12 novembre
  2026\, de 8 h à 11 h 30Formateur : Michel Potvin\, Cégep de Saint-Lauren
 t\n \n\n\nClientèle visée S’adresse aux ouvrier.ère.s des travaux p
 ublics et toutes personnes nouvellement embauchées.\n\n\nMéthodologie : 
    • Modules courts    • Modèles théoriques concrets    
 • Orienté vers la pratique – Type atelier\n\n\n1- Le fonctionnement mu
 nicipalObjectifs :\n\n\n    • Comprendre l’environnement administra
 tif d’une ville    • Situer l'employé dans l’organisation    
 • Reconnaître son implication au niveau administratif    • Identi
 fier sa contribution et son implication \n\n\nContenu :Module 1 : Qu’es
 t-ce qu’une municipalité ?Module 2 : Mission\, visions\, valeursModule 
 3 : L’organisationModule 4 : Procédures administrativesModule 5 : Dé
 légation de pouvoirModule 6 : Processus d’acquisition\n\n\n\n\n2- Relat
 ion et communication avec le citoyenObjectifs :\n\n\n    • Comprendre
  l’approche-citoyen dans un rôle d'employé de la ville     • Rec
 onnaître les types de personnalités dans la communication      • 
 Identifier des sources de conflits et adopter le meilleur comportement  
     • Comprendre et appliquer les notions de travail d’équipe\n\n\
 nContenu :Module 1 : Le service à la clientèleModule 2 :  Le rôle du t
 ravailleur (col bleu) auprès du citoyenModule 3 : La communication en mili
 eu de travailModule 4 : La résolution de conflitModule 5 : Le travail d
 ’équipe\n\n\nUne attestation sera remise à chaque participant. Pour plu
 s d’information\, écrivez à administration@tpquebec.ca ou composez le
  438 831-4820. \n\n\nPour les formations en ligne\, des convocations de r
 éunion vous seront envoyées 48 heures à l’avance et contiendront les l
 iens Web pour accéder à la formation. Assurez-vous d’avoir l’équipem
 ent nécessaire pour pouvoir entendre et communiquer avec le formateur! Le 
 matériel vous sera acheminé sous la forme d’un lien ou fichier PDF à l
 ’adresse de courrier électronique fournie lors de l’inscription.
LOCATION:Online
DTSTAMP:20261109T202107Z
DTSTART:20261112T130000Z
DTEND:20261112T163000Z
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